会員登録について

01.登録しているクレジットカードを変更したいです。

マイページより下記の手順でご変更いただけます。

 

①マイページへログイン(こちらからログインしてください）
②「定期宅配便」へ進む
③該当商品の「詳細」を押下
④「お支払い方法の変更」を押下
⑤カード情報を入力し、必要な場合は「すべての定期宅配便に適応 」の☑を押下
⑥「お支払い方法の変更」を押下

 

「クレジットカード情報の変更が完了いたしました。」と表示されると変更完了です。

02.登録している個人情報を変更したいです。

マイページの「会員情報」より下記の手順でご変更ください。
マイページログインはこちらから

 

①変更されたい項目の情報を変更する
②ページ下部の「確認する」ボタンを押下
※確認ページに遷移いたします
③入力内容に誤りがないことを確認し、ページ下部の「変更する」ボタンを押下

 

「会員情報の変更が完了いたしました。」と表示されると変更完了です。

03.ログインできません。

お手数をおかけいたしますが以下の方法にてご対応くださいませ。

 

①パスワードをお忘れの場合
こちらからパスワードの再発行を行ってください。

 

②メールアドレスをお忘れの場合
お客様サポートデスクまでご連絡ください。

 

フルリお客様サポートデスク
TEL：0120-50-2000
(営業時間：平日9:00～18:00)

04.会員登録しているか分かりません。

こちらから一度ログインをお試しください。
※パスワードを忘れた方はこちらへ。

 

上記で解決しない場合は、お手数をおかけいたしますがお客様サポートデスクまでご連絡をお願いいたします。担当オペレーターがお調べいたします。

 

フルリお客様サポートデスク
TEL：0120-50-2000
(営業時間：平日9:00～18:00)

 

 

 

 

05.会員登録したいのに、入力したメールアドレスが登録できません。

メールアドレス入力欄でエラーが生じた場合は、以下2点の要因が考えられます。

 

①エラーの文言が「※入力されたメールアドレスはご利用頂けません。」の場合

ご入力いただいたメールアドレスで既に会員登録いただいています。
会員ログインからご登録のメールアドレスと
ご設定いただいたパスワードにてマイページへのログインをお試しください。
（パスワードをお忘れの場合はパスワードの再発行をお試しください。）

 

②エラーの文言が「※メールアドレスの形式が不正です。」の場合

ご登録いただけない形式のメールアドレスである可能性がございます。
以下例に当てはまるメールアドレスはご利用いただけませんので、
誠に恐れ入りますが別のメールアドレスをご利用くださいませ。

 

1）「＠」直前の「．」（ドット）を含む場合
例：「abc.@fleuri.com」　など
2）「．」（ドット）の連続使用を含む場合
例：「a..bc@fleuri.com」など

06.会員登録したのに、注文履歴が反映されません。どうしたらいいですか？

商品購入後に会員登録をしていただいた場合、ご購入履歴の反映には少しお時間をいただいております。

恐れ入りますが、数日後に改めてご確認くださいませ。

 

お急ぎの方は、お客様サポートデスクまでご連絡くださいませ。

 

フルリお客様サポートデスク

TEL：0120-50-2000

(営業時間：平日9:00～18:00)

07.退会したいです

退会をご希望の場合、お手数をおかけいたしますがお客様サポートデスクまでご連絡をお願いいたします。

 

フルリお客様サポートデスク
TEL：0120-50-2000
(営業時間：平日9:00～18:00)

08.登録情報を削除してほしいです

恐れ入りますが、発送時の情報やお問い合わせ内容の確認・保管のため登録情報の削除は承っておりません。

 

弊社からのご案内を停止したい場合は退会のお手続きを承っております。ご希望の場合はお客様サポートデスクまでご連絡をお願いいたします。
フルリお客様サポートデスク
TEL：0120-50-2000
(営業時間：平日9:00～18:00)