会員登録に関するご質問 | カテゴリ | 【公式】Fleuri(フルリ)|美容皮膚科医とエステティシャンの共同開発スキンケア
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会員登録に関するご質問

Q1登録しているクレジットカードを変更したいです。

マイページより下記の手順でご変更いただけます。

 

①マイページへログイン(こちらからログインしてください)
②「クレジットカード情報」へ進む
③該当商品の「変更」を押下
④カード情報を入力し、「変更する」ボタンを押下

 

「クレジットカード情報の変更が完了いたしました。」と表示されると変更完了です。

Q2登録している個人情報を変更したいです。

マイページの「会員情報」より下記の手順でご変更ください。
マイページログインはこちらから

 

①変更されたい項目の情報を変更する
②ページ下部の「確認する」ボタンを押下
※確認ページに遷移いたします
③入力内容に誤りがないことを確認し、ページ下部の「変更する」ボタンを押下

 

「会員情報の変更が完了いたしました。」と表示されると変更完了です。

Q3ログインできません。

お手数をおかけいたしますが以下の方法にてご対応くださいませ。

 

①パスワードをお忘れの場合
こちらからパスワードの再発行を行ってください。

 

②メールアドレスをお忘れの場合
お客様サポートデスクまでご連絡ください。

 

フルリお客様サポートデスク
TEL:0120-50-2000
(営業時間:平日9:30~18:00)

Q4会員登録しているか分かりません。

こちらから一度ログインをお試しください。
※パスワードを忘れた方はこちらへ。

 

上記で解決しない場合は、お手数をおかけいたしますがお客様サポートデスクまでご連絡をお願いいたします。担当オペレーターがお調べいたします。

 

フルリお客様サポートデスク
TEL:0120-50-2000
(営業時間:平日9:30~18:00)

 

 

 

 

Q5会員登録したいのに、入力したメールアドレスが登録できません。

メールアドレス入力欄でエラーが生じた場合は、以下2点の要因が考えられます。

 

①エラーの文言が「※入力されたメールアドレスはご利用頂けません。」の場合

ご入力いただいたメールアドレスで既に会員登録いただいています。
会員ログインからご登録のメールアドレスと
ご設定いただいたパスワードにてマイページへのログインをお試しください。
(パスワードをお忘れの場合はパスワードの再発行をお試しください。)

 

②エラーの文言が「※メールアドレスの形式が不正です。」の場合

ご登録いただけない形式のメールアドレスである可能性がございます。
以下例に当てはまるメールアドレスはご利用いただけませんので、
誠に恐れ入りますが別のメールアドレスをご利用くださいませ。

 

1)「@」直前の「.」(ドット)を含む場合
例:「abc.@fleuri.com」 など
2)「.」(ドット)の連続使用を含む場合
例:「a..bc@fleuri.com」など
Q6会員登録したのに、注文履歴が反映されません。どうしたらいいですか?

商品購入後に会員登録をしていただいた場合、ご購入履歴の反映には少しお時間をいただいております。

恐れ入りますが、数日後に改めてご確認くださいませ。

 

お急ぎの方は、お客様サポートデスクまでご連絡くださいませ。

 

フルリお客様サポートデスク

TEL:0120-50-2000

(営業時間:平日9:30~18:00)

お問い合わせ

解決しない場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にて、フルリお客様サポートデスクにご連絡ください。

お電話でのお問い合わせはこちらから

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受付時間:平日9:30~18:00(土日祝除く)
携帯電話からもご利用いただけます。
おかけ間違いのないようご注意ください。

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