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よくあるご質問
定期購入に関するご質問
  1. 住所変更の方法を教えてください。
  2. 定期宅配便の間隔変更・停止はWEBからはできないのでしょうか?
  3. 送料は常に無料になりますか?
  4. 予定変更の連絡はいつまでにしたらいいですか?
  5. 3ヶ月に1度、お届け頂くことができますか?
  6. 途中、商品が余った時など、お休みすることはできますか?
  7. 毎回、注文の連絡をしないといけないのでしょうか?
  8. 定期購入のサイクルを教えてください。
  9. 定期宅配便の制度を教えてください。
  1. 住所変更の方法を教えてください。

    ご住所の変更は下記方法で変更いただけます。

     

    ①ホームページからのご変更

    マイページの【会員登録情報の変更】から

    下記内容をご変更ください。(会員登録が必要です)

    ・会員登録情報

    ・定期宅配便(ご依頼主 情報)

    ・定期宅配便(お届け先 情報)

     

    ②お電話でのご変更

    フルリお客様サポートデスク

    TEL:0120-50-2000

    (営業時間:平日9:30~18:00)

     

    ※商品が既に発送されている場合は転送手続きが必要です。

    お客様サポートデスクへご相談くださいませ。

  2. 定期宅配便の間隔変更・停止はWEBからはできないのでしょうか?
    定期宅配便の停止に関しましては、
    その時々の出荷状況などがございますので
    お電話のみにて承っております。

    定期宅配便の間隔変更に関しましては、
    ホームページにて変更が可能です。

    まずは会員登録が必要になります。

    会員登録後、会員ログインしていただき、
    定期情報の変更ボタンよりご変更ください。


    ただし、会員登録せずにご購入いただき、
    その後に会員登録いただいた場合は、
    弊社にお客様情報の統合が必要ですので
    数日間お時間が掛かる場合がございます。

    お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。
  3. 送料は常に無料になりますか?
    はい。

    定期宅配便に関しましては、
    購入金額にかかわらず全て送料無料となっております。
  4. 予定変更の連絡はいつまでにしたらいいですか?
    次回到着予定日の8日前までに、
    ご連絡をお願い致します。

    出荷後にキャンセル手続が発生した場合、
    配送会社より弊社に往復運賃の請求がまいりますので、
    こういった場合は、やむを得ずお客様に
    当該送料のご負担を頂くことになりますので、
    どうかお早めにご連絡をくださいますようお願いいたします。
  5. 3ヶ月に1度、お届け頂くことができますか?
    定期購入のお届け間隔は
    10日~90日以内であれば自由に指定できます。

    お申込の際、または間隔変更にて、
    90日にご指定いただければ
    3ヶ月に1回のお届けにすることが可能です。
  6. 途中、商品が余った時など、お休みすることはできますか?

    申し訳ないことでございます。

    お休み制度は設けておりません。

     

    ただし、定期購入の間隔は最大で90日まで変更可能ですので

    手元に余った時はお届けの間隔を延ばしていただくことで

    次回のお届け日を延ばすことができます。

    ※次回到着予定日の8日前までにご変更ください。

     

    ご自身の使用ペースに合わせて

    本コースをご活用くださいませ。


    お届けの間隔は下記で変更可能です。

     

    ①ホームページからのご変更

    マイページの定期購入を変更する(会員登録が必要です)ページ

     

    ②お電話にてご変更

    フルリお客様サポートデスク

    TEL:0120-50-2000

    (営業時間:平日9:30~18:00)

     

    ※特別な事情などにより、

    次回お届け日を90日以上延長されたい場合は

    お客様サポートデスクへご相談くださいませ。

     

  7. 毎回、注文の連絡をしないといけないのでしょうか?
    いいえ。

    定期宅配便は一旦お申込が完了すれば
    ご希望のサイクルで定期的にお届けするコースですので
    毎回ご注文いただく必要はございません。

    定期宅配便の停止の連絡をいただくまで、
    指定された間隔にて自動的にお届けとなります。

    また定期宅配便は、
    ・ご注文いただく際のやり取りの効率化
    ・お届けする製品の在庫の確保(管理)
    が容易なため、
    その効率化できたものをお値引きさせていただき、
    最安値でお届けさせていただいております。

    どうぞご活用くださいませ。
  8. 定期購入のサイクルを教えてください。
    サイクルは10日~90日まで
    ご自身の使用量に合わせて設定いただけます。

    一般的に1本25~30日程度の間隔のお客様が多いので、
    2本セットの場合ですと50~60日をお勧めしております。
  9. 定期宅配便の制度を教えてください。
    お客様がご希望される日にちの間隔で、
    製品を定期的にお届けするコースです。

    定期宅配便の停止・間隔の変更はいつでも可能です。
    (ただし次回到着予定日の8日前までにお願いします)

    定期宅配便は、
    ・ご注文いただく際のやり取りの効率化
    ・お届けする製品の在庫の確保(管理)
    が容易なため、
    その効率化できたものをお値引きさせていただき、
    最安値でお届けさせていただいております。

    「〇回購入しなければならない」というような回数のお約束もなく、
    価格も最安値でご購入いただけるなど大変お得になっております。

    どうぞご活用くださいませ。
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定期購入に関するご質問

住所変更の方法を教えてください。

ご住所の変更は下記方法で変更いただけます。

 

①ホームページからのご変更

マイページの【会員登録情報の変更】から

下記内容をご変更ください。(会員登録が必要です)

・会員登録情報

・定期宅配便(ご依頼主 情報)

・定期宅配便(お届け先 情報)

 

②お電話でのご変更

フルリお客様サポートデスク

TEL:0120-50-2000

(営業時間:平日9:30~18:00)

 

※商品が既に発送されている場合は転送手続きが必要です。

お客様サポートデスクへご相談くださいませ。

定期宅配便の間隔変更・停止はWEBからはできないのでしょうか?

定期宅配便の停止に関しましては、
その時々の出荷状況などがございますので
お電話のみにて承っております。

定期宅配便の間隔変更に関しましては、
ホームページにて変更が可能です。

まずは会員登録が必要になります。

会員登録後、会員ログインしていただき、
定期情報の変更ボタンよりご変更ください。


ただし、会員登録せずにご購入いただき、
その後に会員登録いただいた場合は、
弊社にお客様情報の統合が必要ですので
数日間お時間が掛かる場合がございます。

お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。

送料は常に無料になりますか?

はい。

定期宅配便に関しましては、
購入金額にかかわらず全て送料無料となっております。

予定変更の連絡はいつまでにしたらいいですか?

次回到着予定日の8日前までに、
ご連絡をお願い致します。

出荷後にキャンセル手続が発生した場合、
配送会社より弊社に往復運賃の請求がまいりますので、
こういった場合は、やむを得ずお客様に
当該送料のご負担を頂くことになりますので、
どうかお早めにご連絡をくださいますようお願いいたします。

3ヶ月に1度、お届け頂くことができますか?

定期購入のお届け間隔は
10日~90日以内であれば自由に指定できます。

お申込の際、または間隔変更にて、
90日にご指定いただければ
3ヶ月に1回のお届けにすることが可能です。

途中、商品が余った時など、お休みすることはできますか?

申し訳ないことでございます。

お休み制度は設けておりません。

 

ただし、定期購入の間隔は最大で90日まで変更可能ですので

手元に余った時はお届けの間隔を延ばしていただくことで

次回のお届け日を延ばすことができます。

※次回到着予定日の8日前までにご変更ください。

 

ご自身の使用ペースに合わせて

本コースをご活用くださいませ。


お届けの間隔は下記で変更可能です。

 

①ホームページからのご変更

マイページの定期購入を変更する(会員登録が必要です)ページ

 

②お電話にてご変更

フルリお客様サポートデスク

TEL:0120-50-2000

(営業時間:平日9:30~18:00)

 

※特別な事情などにより、

次回お届け日を90日以上延長されたい場合は

お客様サポートデスクへご相談くださいませ。

 

毎回、注文の連絡をしないといけないのでしょうか?

いいえ。

定期宅配便は一旦お申込が完了すれば
ご希望のサイクルで定期的にお届けするコースですので
毎回ご注文いただく必要はございません。

定期宅配便の停止の連絡をいただくまで、
指定された間隔にて自動的にお届けとなります。

また定期宅配便は、
・ご注文いただく際のやり取りの効率化
・お届けする製品の在庫の確保(管理)
が容易なため、
その効率化できたものをお値引きさせていただき、
最安値でお届けさせていただいております。

どうぞご活用くださいませ。

定期購入のサイクルを教えてください。

サイクルは10日~90日まで
ご自身の使用量に合わせて設定いただけます。

一般的に1本25~30日程度の間隔のお客様が多いので、
2本セットの場合ですと50~60日をお勧めしております。

定期宅配便の制度を教えてください。

お客様がご希望される日にちの間隔で、
製品を定期的にお届けするコースです。

定期宅配便の停止・間隔の変更はいつでも可能です。
(ただし次回到着予定日の8日前までにお願いします)

定期宅配便は、
・ご注文いただく際のやり取りの効率化
・お届けする製品の在庫の確保(管理)
が容易なため、
その効率化できたものをお値引きさせていただき、
最安値でお届けさせていただいております。

「〇回購入しなければならない」というような回数のお約束もなく、
価格も最安値でご購入いただけるなど大変お得になっております。

どうぞご活用くださいませ。

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