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よくあるご質問
定期購入に関するご質問
  1. マイページを見ると、定期宅配便を解約していないのに停止になっています。
  2. お支払い方法の変更はできますか?
  3. 住所変更の方法を教えてください。
  4. 定期宅配便の間隔変更・停止はWEBからはできないのでしょうか?
  5. 送料は常に無料になりますか?
  6. 予定変更の連絡はいつまでにしたらいいですか?
  7. 3ヶ月に1度、お届け頂くことができますか?
  8. 途中、商品が余った時など、お休みすることはできますか?
  9. 毎回、注文の連絡をしないといけないのでしょうか?
  10. 定期購入のサイクルを教えてください。
  11. 定期宅配便の制度を教えてください。
  1. マイページを見ると、定期宅配便を解約していないのに停止になっています。

    下記いずれかの理由により発送を見合わせている可能性がございます。

     

    ・クレジットカードの決済エラー(期限切れ・使用不可・番号不備など)

    ・ご登録住所の不備

    ・その他お届けやご注文に関して確認が必要な場合

     

    ※停止となっている定期宅配便の再開及び商品の発送をご希望の場合は

    弊社にて確認のうえ、別途手続きが必要でございます。

    恐れ入りますが、一度お客様サポートデスクまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

     

    フルリお客様サポートデスク

    TEL:0120-50-2000

    (営業時間:平日9:30~18:00)

     

  2. お支払い方法の変更はできますか?

    ●代金引換からクレジットへ変更の場合(※逆の場合も同様)

    お電話でのご変更

    フルリお客様サポートデスク
    TEL:0120-50-2000
    (営業時間:平日9:30~18:00)


    ●ご登録のクレジットから別のクレジットへ変更

    下記方法でご変更いただけます。


    ①お電話でのご変更

    ②マイページでのご変更(会員登録が必要です)

    【クレジットカード情報の変更・削除】からご変更ください。


    ※クレジットへの変更は新しいクレジットカードの
    【番号・有効期限・名義】のご登録が必要です。
    お手元にカードをご準備のうえ、お手続きください。

  3. 住所変更の方法を教えてください。

    ご住所の変更は下記方法で変更いただけます。

     

    ①ホームページからのご変更

    マイページの【会員登録情報の変更】から

    下記内容をご変更ください。(会員登録が必要です)

    ・会員登録情報

    ・定期宅配便(ご依頼主 情報)

    ・定期宅配便(お届け先 情報)

     

    ②お電話でのご変更

    フルリお客様サポートデスク

    TEL:0120-50-2000

    (営業時間:平日9:30~18:00)

     

    ※商品が既に発送されている場合は転送手続きが必要です。

    お客様サポートデスクへご相談くださいませ。

  4. 定期宅配便の間隔変更・停止はWEBからはできないのでしょうか?
    定期宅配便の停止に関しましては、
    その時々の出荷状況などがございますので
    お電話のみにて承っております。

    定期宅配便の間隔変更に関しましては、
    ホームページにて変更が可能です。

    まずは会員登録が必要になります。

    会員登録後、会員ログインしていただき、
    定期情報の変更ボタンよりご変更ください。


    ただし、会員登録せずにご購入いただき、
    その後に会員登録いただいた場合は、
    弊社にお客様情報の統合が必要ですので
    数日間お時間が掛かる場合がございます。

    お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。
  5. 送料は常に無料になりますか?
    はい。

    定期宅配便に関しましては、
    購入金額にかかわらず全て送料無料となっております。
  6. 予定変更の連絡はいつまでにしたらいいですか?
    次回到着予定日の8日前までに、
    ご連絡をお願い致します。

    出荷後にキャンセル手続が発生した場合、
    配送会社より弊社に往復運賃の請求がまいりますので、
    こういった場合は、やむを得ずお客様に
    当該送料のご負担を頂くことになりますので、
    どうかお早めにご連絡をくださいますようお願いいたします。
  7. 3ヶ月に1度、お届け頂くことができますか?
    定期購入のお届け間隔は
    10日~90日以内であれば自由に指定できます。

    お申込の際、または間隔変更にて、
    90日にご指定いただければ
    3ヶ月に1回のお届けにすることが可能です。
  8. 途中、商品が余った時など、お休みすることはできますか?

    申し訳ないことでございます。

    お休み制度は設けておりません。

     

    ただし、定期購入の間隔は最大で90日まで変更可能ですので

    手元に余った時はお届けの間隔を延ばしていただくことで

    次回のお届け日を延ばすことができます。

    ※次回到着予定日の8日前までにご変更ください。

     

    ご自身の使用ペースに合わせて

    本コースをご活用くださいませ。


    お届けの間隔は下記で変更可能です。

     

    ①ホームページからのご変更

    マイページの定期購入を変更する(会員登録が必要です)ページ

     

    ②お電話にてご変更

    フルリお客様サポートデスク

    TEL:0120-50-2000

    (営業時間:平日9:30~18:00)

     

    ※特別な事情などにより、

    次回お届け日を90日以上延長されたい場合は

    お客様サポートデスクへご相談くださいませ。

     

  9. 毎回、注文の連絡をしないといけないのでしょうか?
    いいえ。

    定期宅配便は一旦お申込が完了すれば
    ご希望のサイクルで定期的にお届けするコースですので
    毎回ご注文いただく必要はございません。

    定期宅配便の停止の連絡をいただくまで、
    指定された間隔にて自動的にお届けとなります。

    また定期宅配便は、
    ・ご注文いただく際のやり取りの効率化
    ・お届けする製品の在庫の確保(管理)
    が容易なため、
    その効率化できたものをお値引きさせていただき、
    最安値でお届けさせていただいております。

    どうぞご活用くださいませ。
  10. 定期購入のサイクルを教えてください。
    サイクルは10日~90日まで
    ご自身の使用量に合わせて設定いただけます。

    一般的に1本25~30日程度の間隔のお客様が多いので、
    2本セットの場合ですと50~60日をお勧めしております。
  11. 定期宅配便の制度を教えてください。
    お客様がご希望される日にちの間隔で、
    製品を定期的にお届けするコースです。

    定期宅配便の停止・間隔の変更はいつでも可能です。
    (ただし次回到着予定日の8日前までにお願いします)

    定期宅配便は、
    ・ご注文いただく際のやり取りの効率化
    ・お届けする製品の在庫の確保(管理)
    が容易なため、
    その効率化できたものをお値引きさせていただき、
    最安値でお届けさせていただいております。

    「〇回購入しなければならない」というような回数のお約束もなく、
    価格も最安値でご購入いただけるなど大変お得になっております。

    どうぞご活用くださいませ。
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定期購入に関するご質問

マイページを見ると、定期宅配便を解約していないのに停止になっています。

下記いずれかの理由により発送を見合わせている可能性がございます。

 

・クレジットカードの決済エラー(期限切れ・使用不可・番号不備など)

・ご登録住所の不備

・その他お届けやご注文に関して確認が必要な場合

 

※停止となっている定期宅配便の再開及び商品の発送をご希望の場合は

弊社にて確認のうえ、別途手続きが必要でございます。

恐れ入りますが、一度お客様サポートデスクまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

 

フルリお客様サポートデスク

TEL:0120-50-2000

(営業時間:平日9:30~18:00)

 

お支払い方法の変更はできますか?

●代金引換からクレジットへ変更の場合(※逆の場合も同様)

お電話でのご変更

フルリお客様サポートデスク
TEL:0120-50-2000
(営業時間:平日9:30~18:00)


●ご登録のクレジットから別のクレジットへ変更

下記方法でご変更いただけます。


①お電話でのご変更

②マイページでのご変更(会員登録が必要です)

【クレジットカード情報の変更・削除】からご変更ください。


※クレジットへの変更は新しいクレジットカードの
【番号・有効期限・名義】のご登録が必要です。
お手元にカードをご準備のうえ、お手続きください。

住所変更の方法を教えてください。

ご住所の変更は下記方法で変更いただけます。

 

①ホームページからのご変更

マイページの【会員登録情報の変更】から

下記内容をご変更ください。(会員登録が必要です)

・会員登録情報

・定期宅配便(ご依頼主 情報)

・定期宅配便(お届け先 情報)

 

②お電話でのご変更

フルリお客様サポートデスク

TEL:0120-50-2000

(営業時間:平日9:30~18:00)

 

※商品が既に発送されている場合は転送手続きが必要です。

お客様サポートデスクへご相談くださいませ。

定期宅配便の間隔変更・停止はWEBからはできないのでしょうか?

定期宅配便の停止に関しましては、
その時々の出荷状況などがございますので
お電話のみにて承っております。

定期宅配便の間隔変更に関しましては、
ホームページにて変更が可能です。

まずは会員登録が必要になります。

会員登録後、会員ログインしていただき、
定期情報の変更ボタンよりご変更ください。


ただし、会員登録せずにご購入いただき、
その後に会員登録いただいた場合は、
弊社にお客様情報の統合が必要ですので
数日間お時間が掛かる場合がございます。

お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。

送料は常に無料になりますか?

はい。

定期宅配便に関しましては、
購入金額にかかわらず全て送料無料となっております。

予定変更の連絡はいつまでにしたらいいですか?

次回到着予定日の8日前までに、
ご連絡をお願い致します。

出荷後にキャンセル手続が発生した場合、
配送会社より弊社に往復運賃の請求がまいりますので、
こういった場合は、やむを得ずお客様に
当該送料のご負担を頂くことになりますので、
どうかお早めにご連絡をくださいますようお願いいたします。

3ヶ月に1度、お届け頂くことができますか?

定期購入のお届け間隔は
10日~90日以内であれば自由に指定できます。

お申込の際、または間隔変更にて、
90日にご指定いただければ
3ヶ月に1回のお届けにすることが可能です。

途中、商品が余った時など、お休みすることはできますか?

申し訳ないことでございます。

お休み制度は設けておりません。

 

ただし、定期購入の間隔は最大で90日まで変更可能ですので

手元に余った時はお届けの間隔を延ばしていただくことで

次回のお届け日を延ばすことができます。

※次回到着予定日の8日前までにご変更ください。

 

ご自身の使用ペースに合わせて

本コースをご活用くださいませ。


お届けの間隔は下記で変更可能です。

 

①ホームページからのご変更

マイページの定期購入を変更する(会員登録が必要です)ページ

 

②お電話にてご変更

フルリお客様サポートデスク

TEL:0120-50-2000

(営業時間:平日9:30~18:00)

 

※特別な事情などにより、

次回お届け日を90日以上延長されたい場合は

お客様サポートデスクへご相談くださいませ。

 

毎回、注文の連絡をしないといけないのでしょうか?

いいえ。

定期宅配便は一旦お申込が完了すれば
ご希望のサイクルで定期的にお届けするコースですので
毎回ご注文いただく必要はございません。

定期宅配便の停止の連絡をいただくまで、
指定された間隔にて自動的にお届けとなります。

また定期宅配便は、
・ご注文いただく際のやり取りの効率化
・お届けする製品の在庫の確保(管理)
が容易なため、
その効率化できたものをお値引きさせていただき、
最安値でお届けさせていただいております。

どうぞご活用くださいませ。

定期購入のサイクルを教えてください。

サイクルは10日~90日まで
ご自身の使用量に合わせて設定いただけます。

一般的に1本25~30日程度の間隔のお客様が多いので、
2本セットの場合ですと50~60日をお勧めしております。

定期宅配便の制度を教えてください。

お客様がご希望される日にちの間隔で、
製品を定期的にお届けするコースです。

定期宅配便の停止・間隔の変更はいつでも可能です。
(ただし次回到着予定日の8日前までにお願いします)

定期宅配便は、
・ご注文いただく際のやり取りの効率化
・お届けする製品の在庫の確保(管理)
が容易なため、
その効率化できたものをお値引きさせていただき、
最安値でお届けさせていただいております。

「〇回購入しなければならない」というような回数のお約束もなく、
価格も最安値でご購入いただけるなど大変お得になっております。

どうぞご活用くださいませ。

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