ご注文内容について

Q1NP後払いの払込票をなくしてしまいました。再発行はできますか？

お手数をおかけいたしますが、【NPサポートデスク】へお問い合わせくださいませ。

 

TEL:0570-077-015

9:00～18:00（土日祝除く）

 

こちらからも請求書再発行のお手続きをご確認いただけます。

Q2現在注文しているものを確認したいです。

マイページにてご確認いただけます。

こちらからマイページへログイン後、「ご注文履歴」や「定期宅配便」よりご確認くださいませ。

Q3注文完了メールが届きません。注文できているのでしょうか？

ドメインを追加せずにご購入手続きをした場合、確認メールが届かないことがございます。

また、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので一度ご確認いただけますと幸いでございます。

 

また、ご注文が完了しているかについては、すぐに担当のオペレーターがお調べいたしますので、お客様サポートデスクまでお気軽にお問い合わせくださいませ。

 

フルリお客様サポートデスク

TEL：0120-50-2000

(営業時間：平日9:30～18:00)

 

今後のメール受信に関しましてはこちらより「メールが届かない場合」をご確認ください。

Q4個人情報の取扱いは大丈夫ですか？

メディカルコート株式会社は、当社のWebサイトをご利用になるお客様のプライバシーを尊重することをお約束します。

詳細は個人情報の取り扱いについての
ご利用規約第9条をご確認ください。

Q5商品の返品はできますか？

はい、フルリでは未使用商品の返品や不良品の交換を承っております。

 

ですが、商品の状態や到着からの日数によってはお受けできない場合がございますので、ご返品の際は返品・交換についてをご覧のうえ、お客様サポートデスクまでご連絡をお願いいたします。

 

フルリお客様サポートデスク

TEL：0120-50-2000
(営業時間：平日9:30～18:00)

 

ご連絡をいただかないまま送り返されたお品は、お受け取りできませんので予めご了承ください。

 

Q6領収証を発行できますか？

恐れ入りますが、別送での対応はおこなっておりませんのでどうかご了承くださいませ。
商品と同封する納品書が簡易式の「納品書兼領収書」でございます。

 

正式な領収書は
・コレクト（代金引換）：お荷物引き渡しの際に渡される領収書

・NP後払い：請求書「払込取扱票」の「払込受領書」（銀行振込の場合は「振込票」）

・クレジット決済：利用明細書
でございます。

Q7商品は何日後に手元に届きますか？

配達希望日を「指定なし」にされた場合、最短でのお届けでございます。

商品到着までの目安は配送・送料についてをご確認ください。

Q8運送会社は指定されていますか？

ヤマト運輸さんにてお届けいたします。

配送業者は変更になる可能性がございます。詳細は【商品発送のご連絡】メールにてご確認くださいませ。

Q9送料を教えてください。

通常購入につきましては、１回のご注文につき

・8,800円（税込）以上の場合は送料無料

・8,800円（税込）未満の場合は送料660円（税込）
でございます。

 

定期宅配便は一律送料無料でございます。

Q10注文方法を教えてください。

下記の方法で承っております。

①インターネット（24時間365日）

②フリーダイヤル
TEL：0120-50-2000

（受付時間：平日9:30～18:00）

Q11支払方法を教えてください。

お支払い方法は「クレジットカード」と「NP後払い」と「代金引換」がございます。

 

・クレジットカードの場合：詳しくはこちらより「お支払い方法について」をご確認くださいませ。

・NP後払いの場合：商品と同梱されている払込票にて、期限内にお支払いください。

・代金引換（コレクト）の場合：商品受け取り時、現金でお支払いください。