ホーム > 返品・交換について
返品・交換について
ご注文の商品が到着しましたら、まず商品をご確認いただきますようお願い致します。
フルリでは、弊社の責に帰する不良品についての返品を全面的に承っております。
ご返品の際は、以下の返品・交換サービス規約をご覧のうえ、
フローダイヤル0120502000までお電話ください。
ご連絡をいただかないまま送り返されたお品は、お受け取りできませんので予めご了承ください。
返品・交換に関する規約
期限について
商品到着後、8日以内にご連絡をください。
上記の期限を過ぎたものについては、お引取りすることができませんので、何卒ご了承ください。
ご連絡をいただきましたうえで、返品と交換に関するご案内をさせていただきます。
対象商品
期限内にご返品・交換の旨を、ご連絡いただいたものが対象となります。
ご連絡を頂かないまま送り返されたお品は、お受け取りできませんので予めご了承ください。
また、商品開封後のご返品はお受けすることができません。
送料の負担について
●初回お試しの全額返金をご依頼の場合   返品に関わる送料はお客様のご負担となります。
●弊社の責に帰する返品の場合(※1)     交換に関わる往復送料は弊社が負担致します。
●お客様のご都合(※2)              返品に関わる往復送料はお客様のご負担となります。
  (※1)パッケージが割れている・中身が漏れていた等
  (※2)他社と間違えた・気が変わった等
キャンセルについて
通常コースのキャンセル
出荷前のキャンセルは、お電話にてご連絡をお願いいたします。
なお、出荷後のキャンセルにつきましては、商品のお届け前であっても、返品扱いとなり、
やむを得ず、往復送料をご負担いただくことになりますので予めご了承ください。
定期コースのキャンセル
定期コースのキャンセルについては Q&A 定期購入に関するご質問 Q 28 をご確認ください。
お届けに関する変更・お休みのご連絡は、ご購入予定日の5営業日前までにお電話にてお願い致します。
出荷後のご連絡の場合は、変更内容によっては、往復送料をご負担いただく場合がございますのでご了承ください。
※ご連絡はお早めにお願いいたします。
商品のご購入 お問合わせ窓口