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よくあるご質問
定期購入に関するご質問
  1. 定期宅配便の間隔変更・停止はWEBからはできないのでしょうか?
  2. 送料は常に無料になりますか?
  3. 予定変更の連絡はいつまでにしたらいいですか?
  4. 3ヶ月に1度、お届け頂くことができますか?
  5. 途中、商品が余った時など、お休みすることはできますか?
  6. 毎回、注文の連絡をしないといけないのでしょうか?
  7. 定期購入のサイクルを教えてください。
  8. 定期宅配便の制度を教えてください。
  1. 定期宅配便の間隔変更・停止はWEBからはできないのでしょうか?

    定期宅配便の停止に関しましては、
    その時々の出荷状況などがございますので
    お電話のみにて承っております。

    定期宅配便の間隔変更に関しましては、
    ホームページにて変更が可能です。

    まずは会員登録が必要になります。

    会員登録後、会員ログインしていただき、
    定期情報の変更ボタンよりご変更ください。


    ただし、会員登録せずにご購入いただき、
    その後に会員登録いただいた場合は、
    弊社にお客様情報の統合が必要ですので
    数日間お時間が掛かる場合がございます。

    お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。

  2. 送料は常に無料になりますか?

    はい。

    定期宅配便に関しましては、
    購入金額にかかわらず全て送料無料となっております。

  3. 予定変更の連絡はいつまでにしたらいいですか?

    お届け予定日の8営業日前
    (土・日・祝日・お盆・お正月の連休を除く)までに、
    ご連絡をお願い致します。

    出荷後にキャンセル手続が発生した場合、
    配送会社より弊社に往復運賃の請求がまいりますので、
    こういった場合は、やむを得ずお客様に
    当該送料のご負担を頂くことになりますので、
    どうかお早めにご連絡をくださいますようお願いいたします。

  4. 3ヶ月に1度、お届け頂くことができますか?

    定期購入のお届け間隔は
    10日~90日以内であれば自由に指定できます。

    お申込の際、または間隔変更にて、
    90日にご指定いただければ
    3ヶ月に1回のお届けにすることが可能です。

  5. 途中、商品が余った時など、お休みすることはできますか?

    申し訳ございません。
    お休み制度は設けておりません。

    ただし、定期購入の間隔は最大で90日まで変更可能ですので
    手元に余った時はお届けの間隔を延ばしていただくことで
    次回のお届け日を延ばすことができます。
    ※次回お届け予定日の8営業日前までにご変更ください。

    ご自身の使用ペースに合わせて本コースをご活用ください。

    お届けの間隔は下記で変更可能です。

    ①ホームページからのご変更
    マイページの定期購入を変更する(会員登録が必要です)ページ

    ②お電話にてご変更
    フルリお客様サポートデスク
    TEL:0120-50-2000


  6. 毎回、注文の連絡をしないといけないのでしょうか?

    いいえ。

    定期宅配便は一旦お申込が完了すれば
    ご希望のサイクルで定期的にお届けするコースですので
    毎回ご注文いただく必要はございません。

    定期宅配便の停止の連絡をいただくまで、
    指定された間隔にて自動的にお届けとなります。

    また定期宅配便は、
    ・ご注文いただく際のやり取りの効率化
    ・お届けする製品の在庫の確保(管理)
    が容易なため、
    その効率化できたものをお値引きさせていただき、
    最安値でお届けさせていただいております。

    どうぞご活用くださいませ。

  7. 定期購入のサイクルを教えてください。

    サイクルは10日~90日まで
    ご自身の使用量に合わせて設定いただけます。

    一般的に1本25~30日程度の間隔のお客様が多いので、
    2本セットの場合ですと50~60日をお勧めしております。

  8. 定期宅配便の制度を教えてください。

    お客様がご希望される日にちの間隔で、
    製品を定期的にお届けするコースです。

    定期宅配便の停止・間隔の変更はいつでも可能です。
    (ただし停止の場合はお届け日の8日前までにお願いします)

    定期宅配便は、
    ・ご注文いただく際のやり取りの効率化
    ・お届けする製品の在庫の確保(管理)
    が容易なため、
    その効率化できたものをお値引きさせていただき、
    最安値でお届けさせていただいております。

    「〇回購入しなければならない」というような回数のお約束もなく、
    価格も最安値でご購入いただけるなど大変お得になっております。

    どうぞご活用くださいませ。

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